{"id":9096,"date":"2021-03-08T18:01:39","date_gmt":"2021-03-08T17:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/jumbotours.com\/?p=9096"},"modified":"2021-03-08T18:01:39","modified_gmt":"2021-03-08T17:01:39","slug":"entrevista-gines-martinez-eleconomico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jumbotours.com\/es\/entrevista-gines-martinez-eleconomico\/","title":{"rendered":"Gin\u00e9s Mart\u00ednez: \u201cSe necesitan ayudas directas a fondo perdido\u201d"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]Gin\u00e9s Mart\u00ednez<\/a>, CEO de Jumbo Tours, afronta el futuro con optimismo, aunque es consciente de las dificultades que hay a\u00fan en el camino. Asegura que el turismo va a cambiar y considera que no es malo, reclama ayudas directas y mantiene que la apuesta por la digitalizacion y la sostenibilidad son ineludibles.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es Jumbo Tours?<\/strong><\/h6>\n

A nivel general, Jumbo Tours nace como un receptivo. Empezamos hace 45 a\u00f1os y hoy estamos perfectamente consolidados. Los hermanos Basilio y Juan Guerra fueron los fundadores. Decidieron vender la compa\u00f1\u00eda y Jumbo Tours forma parte ahora de la multinacional italiana Alpitour Group, que es una de las corporaciones tur\u00edsticas m\u00e1s grandes de Europa, y un precursor dentro del sector tur\u00edstico italiano. Cuenta con 11 turoperadores; su propia aerol\u00ednea, NEOS; y su cadena hotelera VOI Hotels. Gestiona sus propios Destination Management Company (DMC) y cuenta con el mayor canal de distribuci\u00f3n que abarca a m\u00e1s de 2.500 agencias de viajes. Hoy, nuestra actividad principal sigue siendo como receptivo, aunque somos un poco diferentes a los dem\u00e1s.<\/p>\n

Agencias, receptivos, hoteles… todos quieren ser diferentes. \u00bfPor qu\u00e9 es diferente Jumbo Tours?<\/strong><\/h6>\n

Nos hemos especializado en construir una relaci\u00f3n cruzada con el cliente muy estrecha, traspasando las l\u00edneas de ser \u00fanicamente un proveedor de servicios. Al final, en muchas ocasiones nos convertimos en los brazos del cliente. Empezamos con Alpitour, pero lo hacemos con otros muchos. Nosotros, desde el destino, trabajamos para el turoperador y llevamos a cabo desde la gesti\u00f3n de pagos, contrataci\u00f3n, asesor\u00eda legal, personal… Este modelo es el que hemos ido construyendo con los principales clientes que tenemos. Nuestro valor diferencial, adem\u00e1s, es que contamos con un equipo muy consolidado. No somos los m\u00e1s baratos, pero nuestra oferta es completa.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde tiene presencia Jumbo Tours en la actualidad?<\/strong><\/h6>\n

Estamos en Espa\u00f1a, tanto en Balears como en Canarias. Cubrimos, adem\u00e1s, toda la pen\u00ednsula, pero centros f\u00edsicos tenemos en Barcelona, Alicante y en la Costa del Sol. En Portugal tenemos presencia en Oporto, Lisboa y Faro. Y tambi\u00e9n estamos en Marruecos, T\u00fanez y en ciudades como Par\u00eds. Evidentemente, tambi\u00e9n estamos en Italia, aunque all\u00ed operamos con el nombre de Alpitour in-coming. Y tambi\u00e9n tenemos presencia en Cuba, M\u00e9jico, Rep\u00fablica Dominicana, y Cabo Verde. Adem\u00e1s, conjuntamente con Avoris, estamos en Mauricio.<\/p>\n

\u00bfHacia d\u00f3nde transita Jumbo Tours?<\/strong><\/h6>\n

Vamos a continuar apostando por nuestro modelo de negocio, por nuestra particular forma de trabajar. Creemos, adem\u00e1s, que el sector va hacia una concentraci\u00f3n que se acelerar\u00e1 con la pandemia. Intuyo un sector que va hacia las alianzas.<\/p>\n

Ya ha empezado esta concentraci\u00f3n.<\/strong><\/h6>\n

S\u00ed. Ya se ha iniciado y va a seguir. No todas ser\u00e1n por fusi\u00f3n o por adquisici\u00f3n, sino que se producir\u00e1n alianzas estrat\u00e9gicas, puede ser que se creen proyectos conjuntos para el desarrollo de nuevas l\u00edneas de trabajo… Creo que habr\u00e1 novedades.<\/p>\n

\u00bfMe est\u00e1 adelantando alguna compra, fusi\u00f3n o alianza?<\/strong><\/h6>\n

No. De ninguna manera. Nosotros continuamos estrechando alianzas con nuestros socios y clientes, pero en principio estamos dentro del proyecto de Alpitour, que es muy ambicioso.<\/p>\n

La pandemia ha causado estragos en todo el sector tur\u00edstico. \u00bfTienen ustedes m\u00e1s o menos trabajo?<\/strong><\/h6>\n

Much\u00edsimo m\u00e1s trabajo, aunque poco productivo.<\/p>\n

Pero si no hay viajes.<\/strong><\/h6>\n

Hace ya unas semanas comentaba a mi equipo que hemos pasado del teletrabajo al todotrabajo. Es una locura. Hay que ser milim\u00e9tricos con la gesti\u00f3n del personal. No hay que pasarse ni tener m\u00e1s recursos de los que podemos permitirnos. Hay que estar alineados con la ca\u00edda del negocio. Por otro lado, en la parte comercial no hemos parado y es una de las cuestiones que los clientes nos han agradecido mucho. Durante los primeros meses de la pandemia, hasta diciembre, hemos estado en una situaci\u00f3n de normalidad operativa, con las reducciones inevitables de la plantilla, pero trabajando como si fuera un a\u00f1o normal. Y adem\u00e1s se ha generado much\u00edsimo trabajo con la gesti\u00f3n de nuevas reservas, muy pocas, cancelaciones, anulaciones…<\/p>\n

\u00bfPara cu\u00e1ndo son estas reservas?<\/strong><\/h6>\n

Hay de todo. Las hay que son para ya y otras para el verano. Hay que tener en cuenta la gran volatilidad, que va ahora m\u00e1s ligado que nunca a las noticias. Hemos decidido vender todo lo que podamos y lo que no se vaya a vender finalmente hay que gestionarlo para no crear un problema a los clientes o a los proveedores. Y luego hay que gestionar pagos y cobros. Estamos todos igual de mal. O igual de bien. Todas estas gestiones han generado much\u00edsimo trabajo, que no produce un rendimiento econ\u00f3mico, pero que hay que realizar.<\/p>\n

\u00bfEstamos ante una buena oportunidad para firmar buenos precios?<\/strong><\/h6>\n

S\u00ed, relativamente.<\/p>\n

\u00bfLa aprovechan?<\/strong><\/h6>\n

En general, esta oportunidad la estamos aprovechando para afianzar relaciones con nuestros socios, tanto proveedores como clientes. Jumbo Tours no tiene proveedores y clientes, sino que tenemos clientes que nos compran y clientes que nos venden. En el sector de la intermediaci\u00f3n, que es lo que hacemos nosotros, tenemos que llevarnos tan bien con unos como con otros. Hemos aprovechado para afianzar la relaci\u00f3n con aquellos proveedores o clientes que son estrat\u00e9gicos para nosotros.<\/p>\n

\u00bfY los precios?<\/strong><\/h6>\n

Antes hab\u00eda una negociaci\u00f3n muy continuada para intentar sacar una oferta diferencial, intentar encontrar el hueco para tener unos buenos precios disponibles unos d\u00edas antes que la competencia, ahora no est\u00e1 siendo tan relevante. Hab\u00eda muchos acuerdos comerciales con los hoteles que estaban respaldados por apoyos econ\u00f3micos. Me refiero a los dep\u00f3sitos, las garant\u00edas u otras f\u00f3rmulas y todo esto est\u00e1 ahora parado, ha desaparecido del mercado.<\/p>\n

\u00bfYa no hay garant\u00edas?<\/strong><\/h6>\n

Hay pactos, pero est\u00e1n sujetos a la evoluci\u00f3n de la pandemia. En principio, nos marcamos una fecha de revisi\u00f3n con los hoteleros, que era a mediados de abril, aunque siempre en funci\u00f3n del mercado y del producto. Firmamos como si el verano fuera normal y en abril revisaremos.<\/p>\n

\u00bfCreen en la sostenibilidad?<\/strong><\/h6>\n

Claro. Hemos presentado conjuntamente con AMResorts una manifestaci\u00f3n de inter\u00e9s para acceder a fondos europeos para ser m\u00e1s sostenibles, m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente. Hemos creado el Consorcio Green & Human para canalizar estos objetivos. Creemos que las empresas que formamos la cadena de valor del sector tur\u00edstico tenemos la obligaci\u00f3n de transformar los destinos para ser m\u00e1s competitivos, pero hacerlo de un modo respetuoso con el medio ambiente. Adem\u00e1s, nosotros ya ten\u00edamos un proyecto interno que pasaba por reforzar las alianzas con aquellos proveedores que realmente tengan una visi\u00f3n respetuosa con el medio ambiente. Tanto en la parte green como en la parte human. Es decir, fomentar la igualdad de oportunidades, el empoderamiento de la mujer, la estabilidad laboral…<\/p>\n

\u00bfVolveremos alg\u00fan d\u00eda a vivir a\u00f1os como 2019?<\/strong><\/h6>\n

Entiendo que s\u00ed e incluso mejores. Nos queda una traves\u00eda muy larga en la que, desgraciadamente, van a ir desapareciendo empresas que aportaban valor, pero que por falta de capacidad econ\u00f3mica se van a quedar en el camino. Tambi\u00e9n habr\u00e1 otras empresas que ya no aportaban valor a la cadena tur\u00edstica que van a desaparecer. Yo conf\u00edo que, finalmente, ya sea gracias al gobierno de Madrid o a los fondos europeos se consiga apoyo directo a las compa\u00f1\u00edas. Y no hablo de financiaci\u00f3n. Se necesitan ayudas directas a fondo perdido. La traves\u00eda del desierto ser\u00e1 todav\u00eda muy complicada en 2021. En el mejor de los escenarios conseguiremos un verano que ser\u00e1 el 50% de lo que fue el de 2019 y se tienen que dar muchos aspectos positivos para que sea as\u00ed. A partir del verano iniciaremos una recuperaci\u00f3n estable. El pr\u00f3ximo 2022 ser\u00e1 un a\u00f1o de recuperaci\u00f3n y ya se notar\u00e1 lo que se ha venido a denominar como demanda embalsada. Creo que llegaremos al nivel de 2019 en 2023.<\/p>\n

\u00bfY la temporada estival de este a\u00f1o?<\/strong><\/h6>\n

Depender\u00e1 de las restricciones de viajes y del plan o el porcentaje de vacunaci\u00f3n. Las \u00faltimas noticias del sector son positivas, como el anuncio de desescalada la semana pasada por parte de Boris Johnson. De hecho, ha provocado un crecimiento en la demanda del mercado brit\u00e1nico. Se nos han triplicado las ventas de brit\u00e1nicos, aunque como dato curioso un 35% son para el verano de 2022 y el otro 65% para el verano de este a\u00f1o. Es de esperar que estas medidas de suavizar las restricciones de viajes, desescaladas se repliquen entre otros pa\u00edses emisores europeos y por tanto mejoren las expectativas de viajes vacacionales. Pero no podemos cometer los errores del pasado y debemos tener en mente que Espa\u00f1a se juega mucho en el verano. Somos un destino estacional y no podemos arriesgar el verano por la Semana Santa. Necesitamos una estrategia conjunta de movilidad de medidas combinadas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo veremos un establecimiento de Voi Hotels en Balears?<\/strong><\/h6>\n

Es complicado. No es que no tengamos inter\u00e9s, pero en Espa\u00f1a hay un excelente grupo de gestores hoteleros. Adem\u00e1s, hasta 2019 -est\u00e1 por ver si ahora cambia la situaci\u00f3n- era casi imposible encontrar establecimientos a un precio razonable. En Balears tenemos Bravo Club o Sea Club, que forman parte de nuestra oferta personalizada.<\/p>\n

\u201cSuperaremos este dif\u00edcil reto saliendo reforzados\u201d, dijo usted a sus trabajadores en el inicio de la pandemia. \u00bfSe ha arrepentido?<\/strong><\/h6>\n

Estoy convencido de que vamos a superar la pandemia. No tengo dudas. Desde que empez\u00f3 la pandemia hago una videoconferencia de libre asistencia con todo el equipo. Y siempre les traslado el mensaje de que saldremos de esta situaci\u00f3n. Tenemos un accionista que nos respalda y que nos ha hecho saber que cree en el proyecto. Ahora bien, es evidente que nadie va a salir reforzado. Todos vamos a salir con heridas y con heridas grandes. Nos va a costar recuperar la forma que ten\u00edamos antes de la pandemia.<\/p>\n

\u00bfHabr\u00e1 cambiado el turismo tras la pandemia?<\/strong><\/h6>\n

S\u00ed. El turismo va a cambiar y no creo que sea malo. La concienciaci\u00f3n social y ambiental es uno de los objetivos que las pol\u00edticas privadas y p\u00fablicas deben de seguir y poner en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

Pero antes me ha comentado usted que volveremos a los par\u00e1metros de 2019.<\/strong><\/h6>\n

Volveremos a los macron\u00fameros de 2019, pero es evidente que el escenario no ser\u00e1 el mismo. El problema no son los 16 millones de turistas que llegaron a Balears en 2019. Necesitamos que los clientes que vengan busquen una oferta m\u00e1s depurada. Tiene que haber una perfecta convivencia con los residentes. Hay espacio para todo tipo de turismo, pero deben erradicarse los comportamientos inc\u00edvicos.<\/p>\n

\u00bfLos turoperadores tradicionales est\u00e1n en declive?<\/strong><\/h6>\n

No. Incluso dir\u00eda que en un modelo en el que las medidas homog\u00e9neas van a ser un plus, con dificultades en las conectividades a\u00e9reas que har\u00e1n imprescindibles vuelos espec\u00edficos para llegar a determinados destinos, el turoperador tiene m\u00e1s sentido que en 2019.<\/p>\n

\u00bfHabr\u00e1 problemas de conectividad en Balears?<\/strong><\/h6>\n

A corto plazo, s\u00ed. Las aerol\u00edneas padecen grandes dificultades y son la base para que destinos como Balears se puedan recuperar a gran velocidad. Entiendo que la conectividad ser\u00e1 limitada en un principio, pero puede ser incluso superior a la demanda existente.<\/p>\n

Jumbo Tours cre\u00f3 no hace mucho una divisi\u00f3n de servicios y experiencias. \u00bfEn qu\u00e9 consiste?<\/strong><\/h6>\n

En primer lugar, hay que significar que los viajeros siguen comprando experiencias en los destinos. Los clientes tienen una extensa gama de productos a su disposici\u00f3n. Hemos redise\u00f1ado la oferta en el destino. Queremos que sea menos masificada, m\u00e1s exclusiva, adaptada a todos los perfiles. Y es prioritario, preservar el legado cultural de los destinos. Adem\u00e1s, hemos buscado proveedores de experiencias que sean respetuosos, no solo con el medio ambiente, sino tambi\u00e9n con los residentes. Contamos con un extenso portfolio de productos de estas caracter\u00edsticas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]Fuente: El Econ\u00f3mico (\u00daltima Hora)<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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