Quienes trabajan en el \u00e1mbito profesional tur\u00edstico desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada han sido testigos de c\u00f3mo las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado por completo el entorno. Ahora, la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 formada por viajeros m\u00e1s informados, que demandan experiencias personalizadas, usan las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n para encontrar lo que desean y reciben una atenci\u00f3n inmediata por parte de los proveedores. Y al mismo tiempo, el n\u00famero de turistas digitales que encajan en este perfil es cada vez m\u00e1s alto, ya que se han flexibilizado precios y cada vez un porcentaje mayor de la poblaci\u00f3n tiene acceso a experiencias tur\u00edsticas en todo el globo.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda es quien ha hecho posible este nuevo escenario donde las tendencias han marcado un camino muy diferente al que hab\u00eda hac\u00eda d\u00e9cadas. Y en el centro de todo se encuentra el cliente, con muchos m\u00e1s recursos a su alcance, lo que ha hecho que todos los profesionales del sector se esfuercen por actualizarse y ofrecer calidad en este panorama marcado por cinco claves:<\/p>\n
– Un cliente hiperconectado, con acceso a toda clase de informaci\u00f3n.<\/strong> El tiempo que har\u00e1, las rutas con m\u00e1s demanda, aplicaciones para traducir idiomas, para tener informaci\u00f3n sobre el tr\u00e1fico, para saber c\u00f3mo llegar caminando desde el hotel al museo\u2026 A trav\u00e9s del m\u00f3vil, el turista digital tiene acceso inmediato a toda la informaci\u00f3n pr\u00e1ctica que necesita para sacar el m\u00e1ximo provecho a su viaje. Adem\u00e1s, puede hacer compras o reservas sin desplazarse al punto f\u00edsico de venta.<\/p>\n – Informaci\u00f3n de otros viajeros.<\/strong> Comprobar si un hotel est\u00e1 bien ubicado, tiene buenos servicios o si la atenci\u00f3n al cliente es buena es una tarea que los turistas actuales realizan con frecuencia leyendo los comentarios de otros clientes a trav\u00e9s de plataformas como Trip Advisor y otras similares. De ah\u00ed que todas las empresas relacionadas con el sector tur\u00edstico se esfuercen incluso m\u00e1s por ofrecer unos servicios completos y de calidad.<\/p>\n – Experiencias personalizadas.<\/strong> Los viajes a medida ya no son una excepci\u00f3n. Ahora, el turista demanda unas vacaciones en las que \u00e9l mismo dise\u00f1e qu\u00e9 actividades realizar\u00e1, los lugares a explorar, si desea hacerlo en compa\u00f1\u00eda de otros turistas o solo\u2026 Son las empresas tur\u00edsticas las que se adaptan al cliente y no al contrario.<\/p>\n – El papel de las redes sociales.<\/strong> La experiencia de los viajeros queda plasmada en muchos casos en sus redes sociales, que se han convertido en una buena plataforma de promoci\u00f3n para los profesionales tur\u00edsticos si ofrecen buenos servicios y consiguen satisfacer a sus clientes. Por otra parte, toda empresa tur\u00edstica cuenta ahora con redes sociales a trav\u00e9s de las que no solo promociona sus servicios sino que tambi\u00e9n atiende las consultas, demandas o quejas de sus clientes. La interactividad es crucial, entre otras razones porque el cliente se puede convertir en un prescriptor que recomiende los servicios usados.<\/p>\n – Marketing individualizado.<\/strong> Gracias al Big Data, el marketing tur\u00edstico ha sufrido un importante cambio, ya que permite personalizar los servicios en funci\u00f3n del perfil del usuario. El cliente es ahora el centro de la estrategia publicitaria. Los destinos y servicios que se ofrecen siguen siendo importantes, pero adaptados al p\u00fablico objetivo espec\u00edficamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quienes trabajan en el \u00e1mbito profesional tur\u00edstico desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada han sido testigos de c\u00f3mo las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado por completo el entorno. Ahora, la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 formada por viajeros m\u00e1s informados, que demandan experiencias personalizadas, usan las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n para encontrar lo que desean y reciben…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":7950,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7948","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-cronicas-blog-noticias"},"yoast_head":"\n